Nabídka servisních služeb
Společnost UNIS COMPUTERS nabízí širokou paletu služeb pro zajištění vysoké dostupnosti Vašich datových sítí a instalovaných komunikačních technologií. Nabídka pokrývá oblasti od kabelážních systémů sítí LAN, aktivních prvků LAN / WAN, přes servery, zálohovací zařízení, síťové operační systémy až po koncové stanice. Součástí nabídky je i poradenská služba hot-line 24 hodin denně x 7dní v týdnu x 365 dní v roce.
Při řešení komplexních služeb přes více oblastí, pro zákazníky s rozsáhlejší infrastrukturou a při uzavření dlouhodobého servisního kontraktu nabízíme zákazníkům speciální projektové slevy na poskytované servisní služby.
Provozuschopnost obchodních aplikací zákazníka souvisí s dostupností datových sítí a spolehlivostí instalovaných komunikačních technologií. Nabídka servisních služeb je odstupňována v širokém spektru časové odezvy po nahlášení požadavku na provedení servisního zásahu. V případě požadavku garance dostupnosti technologie v konkrétním časovém intervalu (definována maximální přípustná doba výpadku pro kritické aplikace) se jedná o servisní služby s garantovanou dobou opravy v místě instalace do 4 h / 8 h / 12 h / 24 h / 48 h. V případě nižších nároků na dostupnost technologie (pro méně kritické aplikace) jsou to servisní služby s garantovanou dobou odezvy v místě instalace do 4 h / 8 h / 12 h / 24 h / 48 h.
Sítě LAN - metalická a optická kabeláž
- havarijní servis s odezvou již od 4 h v místě instalace
- havarijní servis s garantovanou dobou opravy / náhradou vadného zařízení - již od 4 h v místě instalace
- proaktivní služby LAN - preventivní prohlídky, náhodné proměření vybraných optických tras a metalických rozvodů, kontrola aktivních prvků (switche, HUBy, médiakonvertory, repeatery), vzdálený dohled a monitoring aktivních prvků, upgrade firmware a oper. systémů aktivních prvků (Cisco IOS atd.)
- konzultační služby LAN / aktivní prvky
Sítě WAN
- havarijní servis s odezvou již od 4 h v místě instalace
- havarijní servis s garantovanou dobou opravy / náhradou vadného zařízení - již od 4 h v místě instalace
- proaktivní služby WAN - preventivní prohlídky, kontrola aktivních prvků (routery) vzdálený dohled a monitoring aktivních prvků, upgrade firmware a oper. systémů routerů (Cisco IOS atd.)
- vzdálený dohled a monitoring firewallů (Cisco PIX Firewall, IOS Firewall, Linux firewall atd.), instalace updatů a patchů
Bezdrátové sítě
- havarijní servis s odezvou již od 4 h v místě instalace
- havarijní servis s garantovanou dobou opravy / náhradou vadného zařízení - již od 4 h v místě instalace
- proaktivní služby v oblasti bezdrátových sítí - preventivní prohlídky, kontrola aktivních prvků (Bridge, Access Pointy, Client adaptéry) a pasivních prvků (antény, kabeláž), upgrade firmware aktivních prvků
Servery
- havarijní servis s odezvou již od 4 h v místě instalace
- havarijní servis s garantovanou dobou opravy / náhradou vadného zařízení - již od 4 h v místě instalace
- proaktivní služby v oblasti serverů - preventivní prohlídky serverů a periferií (zálohovací mechaniky, záložní zdroje UPS atd.), vzdálený dohled a monitoring serverů, upgrade firmware a driverů
- kontrola obnovení zálohy z pásky, vyčištění páskové mechaniky
Síťové operační systémy
- havarijní servis s odezvou již od 4 h v místě instalace
- proaktivní služby v oblasti operačních systémů - administrátorská kontrola logů, vzdálený dohled a monitoring serverů, instalace patchů
- instalace a konfigurace síťových operačních systémů (Windows NT/2000/2003, NetWare, Linux, Solaris)
- upgrade síťových operačních systémů
Počítače PC
- havarijní servis s odezvou již od 4 h v místě instalace
- havarijní servis s garantovanou dobou opravy / náhradou vadného zařízení - již od 4 h v místě instalace
- proaktivní služby v oblasti PC - preventivní prohlídky PC, upgrade firmware a driverů, instalace bezpečnostních patchů doporučených výrobcem desktopových operačních systémů
